화난 사람 달래는 요령 주변에 화가 난 사람이 있을 때 이를 달래는 가장 좋은 방법은 무엇일까? 아무리 좋은 해결책이나 조언이 있더라도 상대의 감정을 ‘인정’해주는 것이 우선이라는 연구결과가 나왔다. 화가 난 상대를 어떻게 달래거나 위로해야 할지 몰라 곤란할 때가 있다. 상대의 감정을 이해하고 돌본다는 것은 섬세한 작업이기 때문이다. 때로는 적당한 조언을 하기도 하고 실용적인 해결법을 제시하기도 하며 상대의 이야기를 가만히 들어주기도 한다. 이 모든 방법이 도움이 될 수 있지만 여기서 가장 중요한 키는 상대방이 ‘인정 받고 있다’는 느낌이 들도록 만드는 것이란 게 최근 연구결과다. 미국 펜실베이니아주립대 연구팀의 이번 연구는 한 가지 의문에서 시작된다. 우리가 선의로 한 행동이나 말이 상대방에게 전혀 위..
